利用案内

ご利用ガイド

お支払方法について

注文(決済終了)時間 AM10:00までのご注文 AM10:00以降のご注文
代金引換
クレジットカード
でのお支払い
翌日発送 翌営業日発送
休業日
金曜日
※メール便(ヨガ手帳のみ)をご希望の場合、お支払方法は、カード決済のみのご利用となります。
※お急ぎの場合はTOKYOYOGAショップの店舗へ直接ご連絡ください。
※在庫がない場合はお時間をいただくことがあります。ご了承ください。
※海外への発送については、別途メールにてご案内いたします。
※何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
※「配送日の指定」につきましては、ご注文日2日後から最大7日以内までとなります。
ご指定のあるご注文は原則キャンセル・変更不可ですのでご了承ください。
また、配送方法がメール便の場合は配送日のご指定はできません
クレジットカード 下記の各社クレジットカードでお支払いただけます。
ご注文を承り次第、すぐに商品を発送いたします。
お取引終了後に各クレジットカード会社から料金が引き落とされます。

※お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが 出た場合は、一旦ご注文のご発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
代金引換 ヤマト運輸「コレクトサービス」の配送員に代金をお支払いただきます。
また、以下の代引手数料をご負担いただいております。
※メール便でのご利用はできません。
商品価格合計 代引手数料
 〜 10,001円未満 324円
10,001円以上 〜 30,001円未満 432円
30,001円以上 〜 100,001円未満 648円
100,001円以上 〜 300,001円未満 1,080円
配達希望時間
配送はヤマト運輸となります。
配達希望時間帯は下記からご指定いただき、通信欄にお書きください。
午前中 12:00−14:00 14:00−16:00 16:00−18:00 18:00−20:00 20:00−21:00
※お客様のご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
※地域によっては配達希望時間を指定をできない場合もございます。

配送・配送料について

配送料 ※複数の商品をご注文いただいた場合、送料は 1配送先につき上記料金表1個分最高値送料になります。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
地域/サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ 120サイズ
北海道 1,188円 1,404円 1,620円 1,836円
青森県 岩手県 秋田県 864円 1,080円 1,296円 1,512円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 
神奈川県 山梨県
756円 972円 1,188円 1,404円
宮城県 山形県 福島県 新潟県 富山県 石川県 
福井県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
756円 972円 1,188円 1,404円
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 864円 1,080円 1,296円 1,512円
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 972円 1,188円 1,404円 1,620円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 1,080円 1,296円 1,512円 1,728円
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県
鹿児島県
1,188円 1,404円 1,620円 1,836円
沖縄県 1,296円 1,836円 2,376円 2,916円

返品・交換について

商品到着後、1週間以内にお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品名/返品・交換の理由(交換の場合はご希望の交換商品) をお知らせください。
お知らせいただきました後、商品をご返品下さい。
但し、以下の理由に該当する場合は、返品・交換には応じられませんのでご理解願います。

【お客さまのご都合による返品・交換】
初期不良をのぞき、お客さまのご都合による返品・交換は原則受けかねます。
送料及び返送料はお客様にてご負担いただきます。 なお、以下に定める内容に該当する商品は、お受けすることができません。
・着用されたインナーウエアやアンダーウエア等の衣類
・ピアスをはじめ、アクセサリー類は、商品の衛生上返品、交換は承っておりませんのでご了承下さいませ。
・開封された食料品、飲料品、サプリメント
・開封されたソフトウェアやグッズ類
・ご使用環境において製品仕様や相性等により正常に動作しない場合
・セット商品において一部のみの商品
・廉価品やアウトレット、セール品

【返品送料】
お客様都合による返品・交換につきましては送料及び返送料はお客様にてご負担いただきます。
当社に連絡の上、不良または配送ミスと判断されました際には送料を当社負担とし迅速に対応させて頂きます。

【ご注文のキャンセル・長期ご不在・受け取り拒否について】
発送後に注文キャンセルのご連絡をいただいた場合は、往復の実費送料(代引きの場合はプラス代引き手数料)を申し受けます。
長期ご不在や、該当の住所無しなどで、お客様とご連絡が取れ無い場合、発送後に商品が返送されることがございます。
その場合、往復の実費送料を申し受けます。

ポイント/新規会員登録について

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FAQ 〜よくある質問〜

Q1ご注文方法は?

Aこちらをご覧ください。

Q2受付時間は?

Aご注文はインターネットでのご注文は24時間受付けています。

Q3ご注文後、変更をしたい。

Aメール・もしくはお電話にてお知らせください。
→メール:shop@tokyo-yoga.com / 電話:03-6379-1210

Q4TOKYOYOGAショップに直接買いに行けますか?

Aはい。青山にあるショップにて手にとってご覧いただけます。
→アクセスはこちら

Q5注文から発送までどれくらいかかりますか?

Aこちらをご覧ください。

Q6ギフト包装はできますか?

Aギフトカテゴリーの商品はすべて包装が可能です。単品の包装はいたしかねます。
>>ギフトページはこちら

Q7取扱いブランドについて知りたいです。

Aお取扱いブランドに関して:
>>店頭のみでのお取り扱いブランド
>>WEBでのお取り扱いブランド

Q8会員ID・パスワードを忘れました。

A会員ID・パスワードを紛失された方は、下記のページよりお手続きください。
>>パスワードの紛失のお手続きはこちら
※会員IDを忘れた場合は「お問い合わせ」フォーム、または、メールアドレスまでご連絡いただき、お手続きください。
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Q9シークレットセールや会員様限定のセールについて

A会員ではないお客様は、セール対象となりませんのでご了承ください。
新規会員登録の簡単なお手続きで、シークレットセールや特別な会員様限定のセールのイベントなどにご参加いただけます。
この機会にぜひ、ご登録ください。
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Q10ポイントの有効期限について

Aご利用規約に基づき、2年間、ポイントのご利用がない場合、会員のポイントは全て失効いたします。
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Q11複数IDのポイントの統合について

Aご利用規約より一個人一つのログインIDのご利用とさせていただいております。またお客様どうしなど複数IDによるポイントの統合のサービスは行っておりません。もし、複数登録が発覚した場合、一つのログインIDの登録を残し他を削除させていただく場合があります。
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Q12ポイント付与について

Aポイントの取得には会員登録が必要です。会員ではなく(当サイトにてログインを行わずに)、商品をご購入された際は、ポイントは付与されません。また、ご利用規約のとおり、会員にポイントを付与しない場合がございます。
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2)会員が、違法、不正の方法又は虚偽の申出によりポイントを獲得しようとした場合
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Q13配送の日時指定について

A配送日の指定につきましては、ご注文日2日後から最大7日以内までとなります。
ご指定のあるご注文は原則キャンセル・変更不可ですのでご了承ください。
指定方法:ご注文時、ご注文画面の下部にあります「商品の送付先」内の「配送希望日」の欄より、日程をご指定ください。
※但し、配送方法がメール便の場合は配送日のご指定はできません。

Q14配送方法がメール便の場合のご注意

A 配送方法が【メール便】の場合、カード決済のみのご利用となります。ご了承ください。
配送方法が【メール便】の場合、お届け先の建物名/部屋番号の記入は忘れずにお願いいたします。
(例)東京都港区南青山5-18-6 FRビル1F/B1
配送方法が【メール便】の場合、配送日時の指定はできません。




 

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